anche un dettaglio può differenziarti dalla concorrenza

Hai mai sentito la frase "sono i dettagli a fare la differenza?"

E' un concetto molto usato dai pubblicitari e che, piaccia o no, credo sia condivisibile.

Vorrei parlarti di questo nell'articolo di oggi, per cui mettiti comodo, rilassati e prenditi 5 minuti che partiamo.

Ok quindi...? Di che parliamo?

Parliamo delle MANI.

Lo sapevi che uno dei maggiori veicoli di contaminazione di batteri sono proprio le mani?

Sono sicuro che lo hai gia' sentito. 

Un'altra e' il denaro, nel caso non lo sapessi.

Ci sono studi e ricerche che dimostrano quanto sia importante la pratica di disinfettare/sanificare le mani. Che sia in ambito ospedaliero, o nel settore alimentare, ma anche nella vita di tutti i giorni.

Non voglio annoiarti con relazioni scientifiche, statistiche o altre informazioni tecniche, se ti va guarda tu stesso su wikipedia cosa significa CONTAMINAZIONE CROCIATA cliccando questo link https://it.wikipedia.org/wiki/Contaminazione_crociata per quanto riguarda il settore alimentare.

Preferisco farti alcuni esempi pratici della vita di tutti i giorni, che credo ti interessino di piu'...

ESEMPIO 1

Un cliente con un gran raffreddore entra nel tuo locale.
- "Buongiorno, mi fa un caffe' per favoreeeee....eeee.....eeeeettciuuuu!!!" 
( starnuto clamoroso ma fortunatamente la persona fa in tempo a mettersi la mano davanti alla bocca )

- "Salute! ecco il suo caffe'" rispondi tu.

- "grazie" risponde lui mentre si beve il caffe', e subito dopo con la stessa mano con cui ti ha evitato la doccia ti allunga un euro per pagare.

Tu prendi l'euro e lo metti in cassa.

Poi prendi la tazzina e la metti nel cestello della lavatazzine, poi magari prendi lo stesso euro che ti ha dato il cliente raffreddato e lo dai di resto al cliente successivo.

Il cliente raffreddato, o quello a cui hai dato l'euro di resto entra dal tabaccaio di fianco per comprare le sigarette.

Con le stesse mani prende il portafoglio, tira fuori una carta da 5 euro e paga, saluta e se ne va.

La commessa prende i 5 euro, li mette in cassa e...

Bhe' hai capito, potremmo andare avanti all'infinito.


Non e' che si stia per scatenare una pericolosa epidemia, e che una fetta di popolazione mondiale e' a rischio perche' qualcuno ha starnutito nel tuo locale, o si e' comprato le sigarette, ma e' solo uno dei tanti modi per capire quanto e' importante il tema IGIENE DELLE MANI.

ESEMPIO 2
Questo e' reale ed e' capitato a me.

Un paio di anni fa, durante le feste Natalizie ero a Milano insieme alla mia famiglia e decidiamo di andare a visitare il Museo del Novecento per ammirare la famosa opera IL QUARTO STATO di Giuseppe Pellizza da Volpedo, veramente notevole.

Fra una sala e l'altra dislocate in modo discreto ma visibile, c'erano delle colonnine dispenser per sanificare le mani.

Si, proprio in un Museo, dove tra l'altro non puoi toccare nulla.

DOMANDA:
Alla vista della colonnina, dopo aver capito cos'e' e a cosa serve, qual'e' la prima reazione che suscita in una persona?

Te lo dico io.

Passare la mano sotto la fotocellula e sanificarsi le mani. Proprio così.

Cosi' almeno e' successo a noi. E a decine di altri visitatori come noi, che appena notavano una colonnina sanificante la utilizzavano.

E sai a cosa pensavano? Al di la' della sensazione piacevole di morbidezza e pulizia delle mani?
Credo proprio che pensavano le stesse cose che ho pensato io, del tipo:

  • Pero' che figata, mi sono disinfettato le mani.

  • Pero' che bravi questi del Museo che hanno messo le colonnine per sanificarsi le mani.

  • Il tutto con una sensazione di igiene e benessere che mi ha accompagnato per qualche minuto.


    - Quindi, fai una azione pratica e utile. ( ti disinfetti le mani )

    - Hai una percezione molto positiva nei confronti di chi ti ha messo a disposizione gratuitamente questo servizio ( nel nostro caso, il Museo del Novecento ).

    - Ti senti meglio inconsciamente e senti fisicamente il piacere di avere le mani pulite e disinfettate.


    E' vero che e' un servizio che si sta diffondendo sempre di piu', ma e' altrettanto vero che NON e' così facile trovare colonnine dispenser sanificanti ad ogni angolo di strada o in tutti i locali che frequentano abitualmente I TUOI CLIENTI.

    Quindi se hai un bar, un ristorante, una pasticceria, una gelateria, un albergo, o se gestisci una casa di riposo per anziani, un baby park o qualsiasi altro tipo di attivita' la colonnina può essere un'ottimo strumento per DIFFERENZIARTI dai tuoi concorrenti.

    E se ho l'ho trovata in un Museo vuol dire che può essere piazzata praticamente ovunque.

    Ti faccio un altro esempio, anche questo reale.

    Marinella, una mia carissima cliente che ha una piadineria un giorno mi chiama e mi fa:


    - "Ciao Dario, la gelateria qui di fianco ha montato un dispenser per sanificare le mani, mi piace molto come idea e lo voglio anch'io, ce l'hai?"

    - "Ciao Marinella, si ho capito cosa intendi, ce l'ho"

    In trenta secondi abbiamo fatto l'ordine, dopo qualche giorno le e' arrivata la colonnina, l'ha montata e i suoi clienti la apprezzano e la usano. Sempre.

    E non è finita...

    Di fianco alla piadineria di Marinella c'e' il Pizza Express di Alex, altro mio cliente ( hai notato che stiamo parlando di piadineria, gelateria e pizza express eh ) alcuni giorni dopo aver installato il dispenser da Marinella entro per salutarlo e mi fa:


    - "Ehy, ho visto che hai dato a Marinella quel coso per disinfettare le mani, mi interessa, ne dobbiamo parlare, quando ripassi voglio saperne di più"

    ALTRO ESEMPIO
    Se avessi un tuo parente in una casa di riposo o se stessi valutando alcune strutture e durante la visita noti il dispenserche percezione avresti?

    ALTRO ESEMPIO ANCORA
    Porti tuo figlio o tua figlia all'Asilo nido o ad un baby park, lo accompagni all'interno e mentre lo lasci alle amorevoli cure della tata noti il dispenser,che percezione hai? Che cosa pensi?


    Alt, fermo li', te lo dico io.

    ..."Pero', ho fatto bene ad utilizzare questa struttura per mio nonno/figlio/figlia, se hanno un affare del genere vuol dire che sono più attenti all'igiene, sarà anche un dettaglio ma intanto nelle altre strutture che ho visitato non l'ho mai visto".

    E poi, gia' che ci sei ti dai pure una sanificata alle mani.


    Potrei continuare fino a domani con gli esempi ma mi fermo qui.

    A questo punto dai un'occhiata alla nostra offerta, e valutala con molta attenzione 

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